Продавцы-кочевники с агрессивным маркетингом развели челябинку, навязав ей ширпотреб за десятки тысяч

В Челябинске продавцы «брендовой» одежды развели пенсионерку, уговорив купить явный ширпотреб за 45 тысяч рублей. Нужной суммы наличными у женщины при себе не оказалось, тогда они проводили ее до ближайшего банкомата и проконтролировали снятие денег. Об этом 74.my рассказала внучка покупательницы Алиса, которая была вынуждена вмешаться. После долгих переговоров девушке удалось забрать у гастролеров всю сумму, но это — скорее исключение из правил. Обычно продавцы-кочевники просят написать заявление на возврат и уезжают на следующую точку. Рассказываем, как работает схема.

Бабушку Алисы в магазин с верхней одеждой в буквальном смысле заманили. Никаких курток покупать в тот день пенсионерка не планировала.

— Она шла в районе Теплотеха, к ней подбежала пара молодых людей — парень и девушка. Обсыпали комплиментами, рассказали, что вечером уезжают на юбилей к своей бабушке в другой город и в подарок хотят купить ей куртку. Попросили мою бабушку пройти с ними до магазина и примерить, — рассказала Алиса. — Сопроводили мою бабушку до этого «магазина» — небольшой уголок с рейлами в цокольном этаже здания, по соседству с пивным магазином и пунктом выдачи заказов [маркетплейса].

Там, по словам девушки, пенсионерку тут же окружили приветливые консультанты.

— Померили тысячу курток и убедили ее взять две куртки на сумму 45 тысяч (!!!!) рублей. Оплату по карте принимать не стали, но любезно предложили сопроводить до банкомата и проконтролировать, как она будет снимать деньги, — возмутилась Алиса. — Как выяснилось далее, у них есть специально такой человек, которого они называют «курьер». Один из работников сказал нам, что за каждую «доставку» курьер получает 500 рублей.

То, что визит в магазин пошел не по плану, пенсионерка осознала только дома. Шокированная, она рассказала обо всём внукам.

— Мы, конечно, поняли, что это чистой воды развод, были очень возмущены, — призналась Алиса. — И на следующий день поехали туда возвращать куртки и требовать возврат средств.

Нужный магазин Алиса нашла быстро, а вот добиваться возврата денег пришлось несколько часов. Говорит, сотрудниками оказались молодые люди, по виду — не все совершеннолетние. Себя они называли «стажерами», а хозяйка, по их словам, находится в Москве.

— Сразу согласились сделать возврат, попросили написать заявление, — рассказала Алиса. — Заявление якобы нужно, чтобы отчитаться в бухгалтерию, а бухгалтерия примет это заявление и вернет деньги в течение трех дней. Нас не устроил такой ответ, мы сказали, что будем сидеть, пока нам не вернут деньги, так как нет гарантий, что этот магазин внезапно не закроется буквально через час после нашего ухода.

Фрагмент этих переговоров девушка сняла на видео, копия записи есть в распоряжении редакции.

— Мы никуда не денемся, — заверил парень, принимавший заявление.

— Бабушка рассчитывалась наличкой, — напомнила Алиса.

— Да, это было вчера, но мы каждый день сдаем кассу, — объяснил тот же парень, почему не может отдать деньги сразу.

— Это уже ваши проблемы. Вы сейчас нас отправите с каким-то филькиным заявлением, — возмутилась Алиса.

— Нет, не с филькиным, — ответил сотрудник. — Там в любом случае будет печать, ИП. У нас всё есть.

Девушка поинтересовалась у него, почему тогда магазин отказался принимать платеж по карте.

— Для чего наличкой она оплачивала? Я так понимаю, она картой у вас не смогла оплатить вчера. Или для чего с ней ездили, деньги снимали? — спросила девушка на записи.

— Деньги снимали? — переспросил сотрудник.

— Да, — подтвердила Алиса.

 — Потому что у нас по терминалу 11% [комиссия], — ответил парень. — Если есть возможность [заплатить] наличкой, мы просим наличку. Плюс у нас есть курьер свой. У нас есть курьеры, которые зарабатывают 500 рублей за доставку.

«Доставкой», судя по контексту, называют пенсионеров, снявших деньги.

 — Около двух часов они тянули время, якобы ждали ответ от бухгалтерии, — рассказала Алиса. — А девушка-консультант в этот момент собирала эти куртки и шубы!!! Раздевала манекены и уносила вещи в какую-то подсобку. Очевидно, они просто уже по отработанной схеме планировали прикрывать свою лавочку и съезжать на следующую точку. Хотя нам она сказала: «Не переживайте, я просто собираю доставку».

Алиса пригрозила сотрудникам вызовом полиции, а потом и оглаской ситуации.

— Когда наше терпение уже лопалось, мы сообщили сотрудникам, что сейчас приедет полиция, Роспотребнадзор и блогер, которая заснимет это и осветит в своих социальных сетях, — рассказала девушка. — Буквально через минуту после сообщения о подруге-блогере, которая едет к нам, сотрудники активизировались. Сразу каким-то образом дозвонились до кого-то из «начальства» и тут же предложили перевести деньги на карту. В итоге 45 тысяч вернули спустя примерно полтора часа.

Алиса подозревает, что в такую ситуацию попала не только ее бабушка.

— Сотрудница соседнего ПВЗ, увидев эти разборки, подошла к нам и сказала: «Как хорошо, что вы что-то предприняли. Они так приводят ежедневно очень много женщин и бабушек, все уходят с пакетами, а те, кто приходят возвращать, очень быстро уходят с теми же пакетами», — рассказала наша читательница.

Мы съездили в магазин, где развели пенсионерку, однако застать продавцов уже не удалось.

— Они были тут неделю, — рассказали арендаторы соседних точек. — У них реклама была, девочка ходила с шариками, приглашала зайти.

В заявлении, которое предложили написать внукам пенсионерки, информации о хозяйке магазина почти нет. «Директору Марине Николаевне» — такие данные диктовали сотрудники. При этом в уголке покупателя все-таки были документы на торговую точку. Судя по данным из открытых источников, ИП действительно существует, но зарегистрировано не в Челябинске, а в Москве. При этом беглый поиск по фамилии предпринимательницы выдает упоминания о разводе пенсионеров в других городах. Например, в Нижнем Новгороде.

По словам юриста Николая Попова, добиться возбуждения уголовного дела (например, о мошенничестве) в таких случаях крайне сложно.

— Если, конечно, проблема имеет массовый характер, если средства массовой информации подключаются, то вполне возможно, уголовное дело и будет возбуждено, — предположил эксперт. — Есть вероятность, что лица, которые принимают участие в таких схемах, имеют возможность отхода, что называется, в страны ближнего зарубежья. Поэтому, когда начнет эта ситуация закручиваться, не факт, что [полицейские] смогут дойти до непосредственных организаторов этой схемы.

В случаях, если массовость обмана доказать проблематично, приходится решать через суд. Однако и тут не всё так просто.

— Что касается гражданско-правового порядка, если схема изначально планируется как мошенническая, то, конечно, все концы подчищаются. Тот же самый индивидуальный предприниматель может быть гражданином России, а сам фактически находится на территории другой страны, — приводит пример юрист Николай Попов. — И в этом случае взыскать денежные средства в гражданском порядке, в исковом порядке практически невозможно. Конечно, нужно в любом случае предпринимать действия, подавать претензии на ИП, обращаться в полицию, в дальнейшем — предъявлять исковое заявление. Если удастся собрать, так скажем, определенный «пул» пострадавших, как бы это цинично ни звучало, тем эффективнее можно добиться возбуждения уголовного дела».